大家好，我是靴貓，我們開始專案規畫階段了

今天來談談使用者中心設計在專案中扮演什麼角色，以及我們可以如何落實這個概念在專案中

溝通是一個大黑洞

在開發專案的過程，會有非常多成員參與我們的開發

• 確認產品需求的SA
• 負責開發的工程師
• 負責維運的工程師
• 設計和管理資料庫的DBA
• ... ...

在專案開發的過程中，因為每一個人、每一個職位的思維不盡相同，在使用者實際操作到功能以前也許大家就已經先吵成一團了呢，因此「使用者中心設計」的概念提供了一個共識：我們要設計的是一款「能滿足使用者需求」的服務

使用者中心設計

使用者中心設計（User-Centered Design）是一種設計方法論，這個方法會在產品開發的整個流程中落實以使用者為本的概念，讓專案的設計能夠盡可能的貼近使用者的需求，提供使用者有個好的體驗

除了UX領域，在行銷領域也可以看見類似的概念

而在專案開發時，很多企業採行的Scrum也有異曲同工之妙，scrum繼承敏捷開發「注重客戶參與」與迭代開發、逐漸優化的特色，會以使用者為中心開發並優先做出用戶關心的功能。

使用者研究

使用者研究有助於確保最終的產品或服務能夠滿足目標用戶的需求、期望和偏好，為了暸解使用者，我們需要收集與分析使用者在使用產品時的相關資訊

產品要有哪些功能?好問題

而我們要問什麼問題，則影響了我們適合用什麼方法研究:

如果你的問題是這樣子的

大學生在分組時遇到甚麼困擾? 為甚麼?
大學生想要甚麼功能幫助自己解決困擾? 為甚麼?

那麼質性研究例如訪談可以幫助我們在一無所知的黑暗大陸上探索出使用者的輪廓，也因為是即時、面對面的談話，我們遇到好奇的部分可以向受訪者追問細節，因此接下來我們會透過訪談來認識使用者

如果你的問題是這樣子的

大學生在分組時遇到甚麼困擾? 這些問題在整體所佔的比例有多高?
大學生想要甚麼功能幫助自己解決困擾? 各個功能的人氣有多高?

如果想要用數字來說話的話，量化研究方法例如問卷調查也是個常用的方法，要採用哪一種方法端看自己想問的問題是什麼囉

明天，就來訪談吧